Au sein du Centre de Gestion Retraite Complémentaire de Paris, vous avez en charge la gestion des dossiers des procédures de recouvrement (individuelles et collectives) de nos entreprises clientes. 

A ce titre, les missions suivantes vous sont confiées :

- Vous assurez le traitement des procédures contentieuses (engagement et suivi des procédures individuelles et collectives) dans le respect des délais en lien avec nos partenaires externes (réseau huissiers, avocats, mandataires judiciaires, prestataires) et internes (service entreprises, comptabilité…),

- Vous analysez, traitez et suivez les procédures de recouvrement amiable (gestion de délais de paiement, remise de majorations de retard),

- Vous rédigez les courriers et mails à destination de nos clients et partenaires externes,

- Vous prenez en charge les appels téléphoniques, répondez aux questions en qualité d’expert concernant le domaine contentieux et contribuez à assurer un service client de qualité,

- Vous avez la charge de mettre à jour les fichiers de suivi de l'activité,

- Vous pouvez assurer la mise à jour des comptes entreprises sur les échéances contentieuses,

- Vous pouvez être amené(e) à participer à des groupes de travail en interne dans une démarche d’amélioration continue.

Vous souhaitez valoriser une première expérience dans un poste équivalent.

Vous avez idéalement une bonne connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire.

Vous êtes à l'aise avec la relation clients et maitrisez les outils informatiques, digitaux ainsi que bureautiques.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.

Votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste. Vous êtes à l’aise avec les données chiffrées.