Votre mission principale : mettre en place et administrer les outils de mesure ainsi qu’assurer le suivi des performances de l’activité digitale et cross canaux, sur trois volets : services numériques, développement commercial, et communication.

1.       Réaliser les expressions de besoins liées à la mise en place du tracking des performances de l’activité Internet et cross-canaux de « bout en bout »

2.       Dans le cadre de ces expressions de besoins, vous serez en charge de :

·       Définir le plan de marquage des sites Internet et espaces clients.

·       Identifier les solutions permettant de recouper les données issues d’Internet avec les bases de données métiers (mise en place d’un identifiant unique, …).

·       Identifier les outils à mettre en place :

o   Outil de tag management permettant notamment de mettre en place des traceurs sur nos sites sans avoir à solliciter la direction Informatique.

o   Outil d’attribution management, permettant de paramétrer et comparer les différents modèles d’attribution et contribution.

o   Outil de call tracking permettant notamment d’associer un appel entrant à une campagne d’acquisition de trafic.

o   …

·       Définir le planning de déploiement des outils en collaboration avec les représentants de la direction Informatique.

3.       Piloter la mise en œuvre des outils de tracking (en mode build) :

·       Assurer le rôle d’interface avec le chef de projet informatique en charge du pilotage des développements techniques au sein de la DSI.

·       Paramétrer les outils de mesure site-centric (web & app analytics).

·       Paramétrer l’outil de tag management.

·       Paramétrer l’outil d’attribution management.

·       Réaliser la recette des outils (et actions correctives associées).

4.       Administrer les outils de tracking (en mode run) :

·       Paramétrer les différents outils afin de mesurer les performances de chaque nouvelle campagne, en particulier :

o   Les campagnes d’achat de trafic.

o   Les campagnes de promotion des services numériques.

o   Les campagnes de qualification client (collecte des adresses emails, …).

o   Les campagnes de communication en ligne.

o   Les campagnes d’emailings.

·       Ajuster les paramétrages des différents outils, lorsque des évolutions sont apportées aux sites ou aux espaces clients (nouvelle page mise en ligne, trajectoire modifiée, …).

·       Réaliser la maintenance corrective du tracking (ex : problème de tag, …).

Vous avez a minima 2 ans d’expérience sur un poste similaire

Vous avez une bonne connaissance HTML et Javascript.

Vous maitrisez des outils de web analyse (AT Internet) et de tag management (Tag Commander)

Vous êtes structuré(e) et méthodique, dynamique, autonome et force de proposition. Vous appréciez le travail collaboratif.