Dans le cadre du programme de plateformisation Groupe, vous rejoindrez le service « Conduite du changement, Recette, Support » pour piloter la conduite du changement liée au déploiement de la nouvelle plateforme omnicanale. Vous co-animerez l'équipe « conduite du changement », piloterez les projets associés et assurerez l'appropriation des nouvelles pratiques inhérentes au programme Agrégateur. Vous aurez également la charge de l'amélioration continue des synergies entre les trois activités du service.

Au sein de la « Direction Digital & Expérience Client » et intégré(e) au service « Conduite du changement, Recette, Support » votre mission sera de piloter la conduite du changement sur le programme Agrégateur et prendre en charge la mise en place d’un dispositif d’amélioration continue interne au service.

Vos principales missions seront :

Conduite du changement :

·       Co-animation, avec les « Changes Partners », de l'équipe conduite du changement (composée d'externes)

·       Représentation de l'équipe « Change Agrégateur » au sein des instances programme dédiées.

·       Organisation et pilotage de la comitologie associée.

·       Animation des contributeurs clés, en les responsabilisant sur leur rôle dans la stratégie de changement.

·       Mise à jour et application de la méthodologie « Change Agrégateur ».

·       Formation et sensibilisation des acteurs du programme aux évolutions et enjeux de la plateformisation.

·       Définition et suivi des indicateurs de performance (qualitatifs et quantitatifs).

·       Pilotage de la roadmap de l'équipe conduite du changement.

·       Gestion de la communication autour des temps forts du programme Agrégateur.

·       Gestion de la relation avec les prestataires qui interviennent sur le périmètre (administratif, performance…).

Amélioration continue :

·       Animer les référents de chaque activité du service (change, recette, support) autour de la mise en place des synergies nécessaires à l’amélioration continue,

·       Mise en place de processus pour améliorer la maîtrise des outils et les connaissances des utilisateurs.

·       Organisation d'instances dédiées à l'identification et à la résolution des mauvaises pratiques utilisateurs.

De formation Bac+5, écoles de commerce ou assurance, avec au moins 3 ans d'expérience en conduite du changement ou pilotage de projets informatiques au sein d'une compagnie d'assurance ou d'un cabinet de conseil. Vous disposez des compétences suivantes :

·       Maîtrise de la conduite de projet.

·       Connaissance approfondie du secteur de l'assurance.

·       Expertise en conduite du changement.

·       Solide culture IT.

Excellent relationnel et communication.
Méthodique et pragmatique
Excellentes capacités d’organisation.
Pensée créative et capacités de résolution de problèmes.
Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite.
Pédagogie et capacité à accompagner le changement.
Curiosité, adaptabilité et proactivité.
Être force de proposition
Esprit d’équipe et de service