Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : MANAGEMENT HIERARCHIQUE, MARKETING

2024-35063 - RESPONSABLE DE SERVICE PARTENAIRE API & AUTOMATISATION EPARGNE PATRIMONIALE F/H

Fri, 21 Feb 2025 13:20:50 Z

Famille / Métier : MANAGEMENT HIERARCHIQUE/MANAGER OPERATIONNEL
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Rôle de management Accompagner la montée en compétences des collaborateurs internes dans leur rôle et leur mission opérationnelle Dérouler les entretiens annuels pour les internes, proposer les formations, les mentorats, etc. Posture de Manager 3.0 (Coaching, Développement des compétences, Feedback, Délégation, Facteurs de motivation…) Réaliser le recrutement de son équipe en lien avec la stratégie RH Rôle de responsable d’équipe Savoir animer, motiver, faire grandir et gérer une équipe. Affecter les ressources et suivre la réalisation dans les écosystèmes Agile et projet Piloter les besoins en ressources externe Exemple : Mise en place / Suivi ATG, suivi des ATUs Veiller au niveau de compétences des équipes Produit de son périmètre (Internes & Externes) Piloter la capacité à faire de son équipe, s’assurer qu’elle est alignée avec les engagements pris (en direct ou en contribution) Réviser si nécessaire les dispositifs des équipes Garantir un fonctionnement d’équipe en lien avec l’agilité et l’agilité SAFe Adaptation en continue des méthodes de travail et de l'organisation des équipes Rôle de responsable d’application (Build et Run) Assurer le bon fonctionnement et la performance du service sur les plans fonctionnel, technique et organisationnel Solutionner les problèmes rencontrés dans une logique d'amélioration continue. Réconciliation de la Vision IT (Plateformisation) vs Métier pour établir une Roadmap convergente des produits de son périmètre Rôle Transversale au sein d’organisation SAFe de Delivery Membre de la Core Team du train, porter les sujets d’amélioration continue du train Prendre les actions de décisions et de mitigation des risques remontés par le train sur son périmètre Contribuer à la construction de la roadmap du train sur son périmètre Donner du sens, Communiquer, Valoriser, partager les retours d’expérience sur les activités du train Rôle d'Epic Owner sur certaines Enablers Epic (Socles API pour ouverture du SI, Rénovation du coeur SI, etc.) Rôle Transversale au sein de la Division informatique Participer et être actif dans la communauté des API Impulser la transformation et l’innovation dans son périmètre Anticiper les adaptations du service en prenant en compte les orientations de l'entreprise (contexte de forte transformation business, IT et agilité à l’échelle), ainsi que des besoins et priorités de ses clients. Créer une relation de confiance et de collaboration avec les Managers en charge des socles IT Participerez et garantissez la cohérence architecture, technique, fonctionnelle et applicatif de votre périmètre en accord avec les principes des socles et fondations IT Rôle de responsable budgétaire Définir les objectifs et le budget du service et les piloter Gérer les enveloppes budgétaires, les enveloppes capacitaires et alerter sur les difficultés Gérer et valider les imputations de ces ressources sur son périmètre Effectuer les actions de Reporting attendues.

De formation supérieure Bac +4/5, vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur ce type de poste, de gestion de relation métiers et de gestion de projets. De culture générale IT, vous avez une connaissance des principes d’urbanisation de base d’un système d’information, des concepts d’un système de gestion de contrat, des flux entre système et des API. Vous avez également la connaissance du monde des assurances et des systèmes financiers. Savoirs - Organiser et accompagner le travail d’une équipe d’informaticiens - Piloter et gérer des activités - Maitrise des environnement informatiques et d’un système en production Savoir – faire - Être Capable de gérer des situations de crise - Être Capable d’établir durablement des relations privilégiées avec les clients - Être Capable de solliciter les experts dans la gestion des problèmes - Être Capable de traiter les demandes ou incidents de niveau complexe - Connaitre la méthodologie Agile et idéalement de SAFe - Connaitre les caractéristiques techniques de l’assurance-vie.
Lieu de travail / Etablissement : Levallois

2025-35329 - DIRECTEUR (TRICE) DE DEVELOPPEMENT F/H

Wed, 19 Feb 2025 16:22:20 Z

Famille / Métier : MANAGEMENT HIERARCHIQUE/MANAGER DE DIRECTION
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
PRINCIPAUX CHAMPS DE RELATIONS Interne ▪ Direction régionale ▪ Fonctions supports (Direction des Ressources Humaines, Juridique…) ▪ Relations fonctionnelles (Direction Santé prévoyance et Accords de branche) ▪ Filiales du Groupe Externe ▪ Clients et prospects : cercle décisionnel de l’entreprise (DRH, DAF, Partenaires sociaux…) ▪ Partenaires (chambres de commerce, cabinets d’avocat, réassureurs…) ▪ Acteurs sectoriels (acteurs de la branche…) ▪ Cabinets (Avocats, experts comptables… ACTIVITES PRINCIPALES CO-CONSTRUIRE ET DECLINER LA STRATEGIE ET LES OBJECTIFS COMMERCIAUX SUR SON PERIMETRE ▪ Appuyer le Directeur régional dans la construction de la stratégie commerciale de la région ; ▪ Co-construire les plans d’actions commerciaux sur son périmètre en y intégrant la mobilisation des experts et des appuis ; ▪ Piloter l’atteinte des objectifs commerciaux, demander des actions correctives le cas échéant, et fournir un reporting de l’activité commerciale au Directeur régional ; ▪ Organiser l’animation des clients et partenaires à forts enjeux sur son périmètre, en concertation avec le Directeur régional ; ▪ Accompagner sur sollicitation les démarches de développement, de satisfaction client, de fidélisation et de défense du portefeuille ; ▪ Appuyer les managers dans l’accompagnement de leurs collaborateurs. CREER, PILOTER, ANIMER UN COLLECTIF DE MANAGERS ET CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES ET DES COMPETENCES SUR SON PERIMETRE ▪ Inscrire la feuille de route dans la stratégie et des ambitions du Groupe. Diffuser régulièrement les informations pertinentes par une animation managériale adaptée ▪ Fixer les objectifs et assurer le pilotage, l’animation, l’accompagnement et l’évaluation de l’équipe de managers ; ▪ Décliner le plan de ressources et remonter ses besoins (recrutement, intégration et fidélisation) ; ▪ Proposer l’attribution et/ou le renouvellement des missions des experts de son périmètre ; ▪ Accompagner individuellement et collectivement la montée en compétences de ses collaborateurs ; ▪ Créer les conditions favorables au bon fonctionnement, à la transversalité et à la qualité de vie de son équipe, remonter et instruire les alertes auprès du Directeur régional, le cas échéant. ASSURER UN ROLE DE SOUTIEN AU DIRECTEUR REGIONAL DANS LA REPRESENTATION DU GROUPE ▪ Apporter son appui à la représentation du Groupe sur son périmètre en concertation avec le Directeur régional ; ▪ Développer et entretenir des relations avec les réseaux de décideurs locaux ; ▪ Appuyer le Directeur régional dans l’organisation des événements phares de la région ; ▪ Organiser et faciliter la mise en œuvre des actions en lien avec l’Engagement Sociétal sur son périmètre. ▪ S’assurer de la conformité et de la qualité des opérations et de la bonne application du devoir de conseil sur son pôle ; Assurer les délégations de pouvoir sur son périmètre (budgétaire, personnel...) S’assurer de l’application des procédures du Groupe

▪ Maîtrise des enjeux du Groupe sur les domaines de l’assurance, et notamment de la retraite, de la prévoyance-santé, de l’épargne et de l’engagement sociétal ▪ Maîtrise des spécificités et du potentiel commercial de son pôle (commercial, organisation, territoire, réseau politique, socio-économiques, etc.) ▪ Connaissance des processus internes de gestion des contrats et des interlocuteurs clés ▪ Connaissance du cadre juridique de mise en place des contrats et de la fiscalité ▪ Maîtrise des procédures du devoir de conseil et des réglementations en vigueur pour la protection de la clientèle ▪ Développer et entretenir des relations avec les réseaux de décideurs locaux Concernant les compétences managériales et d’animation d’équipe, se référer au référentiel de compétences des managers Opérationnels
Lieu de travail / Etablissement : LE LAMENTIN

2024-35074 - RESPONSABLE D'EQUIPE RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H

Thu, 13 Feb 2025 23:03:22 Z

Famille / Métier : MANAGEMENT HIERARCHIQUE/MANAGER DE PROXIMITE
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Au sein de la Direction Clients et Conseil Retraite, vous managez une équipe de 8 collaborateurs du centre d’acquisition GFE de Lyon : Gestion des Flux Entrants des domaines Particuliers. Vous animez, organisez l'activité et définissez les objectifs et missions de l'équipe dans le but d'apporter un service de qualité à nos clients interne et externes. Vous suivez les résultats individuels et collectifs de vos collaborateurs, supervisez les contrôles de l'activité en conformité avec les règles et procédures en vigueur et en effectuez l’analyse et le reporting auprès de votre hiérarchie. Vous contribuez à la formation et à l'information de votre équipe et lui transmettez les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'activité (objectif, évolution de procédures, instruction interne, etc.). Vous réalisez les entretiens individuels de vos collaborateurs et veillez au développement de leurs compétences dans leur métier. En lien avec les autres managers de votre service, vous collaborez aux projets transverses impactant votre périmètre et participez au développement de l'activité et des outils, à l'animation de l’organisation interne du service (Pilotage, Processus, qualité, formation …). Vous contribuez au pilotage communautaire de l'activité en lien avec le pilote du canal CA (référents des pôle et contributeurs) et en coordination avec les autres structures d'acquisition des différentes IRC : participation aux divers comités. Vous pouvez également être amené à contribuer aux fonctions d’appui du pilote. Vous réalisez le reporting et le suivi de l'activité auprès du responsable de service.

Votre expérience vous a permis de développer une capacité à animer motiver et fédérer une équipe ainsi qu'à piloter et suivre les activités. Vous savez travailler de manière transverse avec des interlocuteurs internes et externes. Vous savez collaborer avec les autres responsables d'équipe en local ou à distance.
Lieu de travail / Etablissement : LYON

2024-34400 - Responsable Performance de la Relation Client F/H

Tue, 04 Feb 2025 08:18:17 Z

Famille / Métier : MANAGEMENT HIERARCHIQUE/MANAGER OPERATIONNEL
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Vos principales missions seront les suivantes: 1- Développer et maintenir des modèles de prévisions fiables et précis pour les demandes clients, quels que soient les canaux d’interlocution, en utilisant des méthodes statistiques et les données historiques, et en intégrant les évolutions contextuelles et structurelles. 2- Elaborer des rapports et des tableaux de bord détaillés sur les performances de la relation client omnicanale, en identifiant les tendances, les écarts et les opportunités d’amélioration. 3- Collaborer avec les équipes opérationnelles pour collecter des données pertinentes, établir des indicateurs de performance clés (KPIs) et suivre les résultats vs les objectifs 4- Piloter les enquêtes de satisfaction client en collaboration avec les équipes opérationnelles, analyser les feedbacks clients quantitatifs et qualitatifs et d’autres données pour identifier les points faibles et les points forts et permettre la mise en place d’actions d’amélioration. 5- Préparer des analyses ad hoc pour répondre aux besoins des différentes parties prenantes, y compris la direction et les entités opérationnelles. 6- Assurer le volet data relation client des projets de la direction et des actions d’amélioration de l’expérience client menés au sein du Groupe. 7- Tenir le rôle de Data Owner (référent Data) concernant les données et les usages de la direction Relation Client Vous avez également en charge l’encadrement et la motivation d’une équipe de spécialistes et d’analystes (composée de 3 collaborateurs), en assurant le développement des compétences et le respect des objectifs.

Solide expérience dans la gestion des prévisions, du reporting et des analyses en relation client Maitrise des outils et des méthodes d’analyses de données (SAS, CRMA, VBA, …) Compétences avancées en modélisation statistique et techniques d’analyse prédictive Excellentes compétences en communication et en présentation Connaissance des métiers et des univers de la relation client Capacité à gérer plusieurs projets et à respecter les délais Expérience en gestion d’équipe
Lieu de travail / Etablissement : PARIS

2024-34917 - RESPONSABLE D'EQUIPE RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H

Mon, 27 Jan 2025 08:45:56 Z

Famille / Métier : MANAGEMENT HIERARCHIQUE/MANAGER DE PROXIMITE
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Au sein de la Direction Clients et Conseil Retraite, vous managez une équipe de 12 collaborateurs du centre d’acquisition GFE de Paradis : Gestion des Flux Entrants des domaines Particulier et Action Sociale. Vous animez, organisez l'activité et définissez les objectifs et missions de l'équipe dans le but d'apporter un service de qualité à nos clients interne et externes. Vous suivez les résultats individuels et collectifs de vos collaborateurs, supervisez les contrôles de l'activité en conformité avec les règles et procédures en vigueur et en effectuez l’analyse et le reporting auprès de votre hiérarchie. Vous contribuez à la formation et à l'information de votre équipe et lui transmettez les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'activité (objectif, évolution de procédures, instruction interne, etc.). Vous réalisez les entretiens individuels de vos collaborateurs et veillez au développement de leurs compétences dans leur métier. En lien avec les autres managers de votre service, vous collaborez aux projets transverses impactant votre périmètre et participez au développement de l'activité et des outils, à l'animation de l’organisation interne du service (Pilotage, Processus, qualité, formation …). Vous contribuez au pilotage communautaire de l'activité en lien avec le pilote du canal Centre d'Acquisition (référents des pôle et contributeurs) et en coordination avec les autres structures d'acquisition des différentes IRC : participation aux divers comités. Vous pouvez également être amené à contribuer aux fonctions d’appui du pilote. Vous réalisez le reporting et le suivi de l'activité auprès du responsable de service.

Votre expérience vous a permis de développer une capacité à animer motiver et fédérer une équipe ainsi qu'à piloter et suivre les activités. Vous savez travailler de manière transverse avec des interlocuteurs internes et externes. Vous savez collaborer avec les autres responsables d'équipe en local ou à distance.
Lieu de travail / Etablissement : Paris

2025-35289 - CHEF DE PROJET APPROCHE CLIENTS F/H

Tue, 21 Jan 2025 18:00:11 Z

Famille / Métier : MARKETING/CHEF DE PRODUITS
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Vous pilotez plusieurs projets transverses au sein de la Direction Marketing & Innovation : Vous cadrez et délivrez les projets en mode ‘agile’, incluant une phase de recette Vous contribuez à la définition de déploiement et d’accompagnement au changement Vous pilotez l’exécution de POC, projets innovants. Vous déployez une stratégie de contacts auprès de nos différentes cibles de clients sur l’ensemble des canaux sur la base d’un plan d’actions défini. Vous coordonnez l’avancement des travaux avec l’ensemble des parties prenantes. Vous pilotez le delivery de bout en bout, les KPIs opérationnels des différents livrables et le budget associé. Vous garantissez une coordination transverse et fédérez les acteurs des projets au sein de la DMI / DDORC / BP mais également au sein des différentes Directions parties prenantes. Vous assurez le partage des infos clés au sein de la Direction Marketing & Innovation.

Vous avez une formation école de commerce / université BAC+5 avec une expérience significative d’au moins 8 ans dans le domaine du Marketing Client. Une expérience reconnue en matière de formalisation de stratégie et de pilotage de projet est requise. La maîtrise des dimensions interfaces utilisateurs, parcours clients, back-office et pilotage de données en lien avec des plateformes ou espaces digitaux est attendue.
Lieu de travail / Etablissement : PARIS Malesherbes

2024-34144 - RESPONSABLE D'EQUIPE MOA - VENTE CCN F/H

Thu, 16 Jan 2025 14:25:35 Z

Famille / Métier : MANAGEMENT HIERARCHIQUE/MANAGER OPERATIONNEL
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Rattaché(e) au responsable de service, vous managez une équipe de cinq collaborateurs. Piloter l’activité de l’équipe Vente CCN : - Vous animez, organisez l'activité et définissez les objectifs et missions de l'équipe dans l’objectif d'apporter un service de qualité à nos clients - Vous garantissez un fonctionnement d’équipe en lien avec l’agilité SAFE - Vous déterminez les moyens nécessaires pour la réalisation des missions et vous gérez leurs affectations - Vous suivez le déroulement des activités sur votre périmètre et gérez les priorités. Piloter la mise en œuvre des évolutions d’accords de branches : - Vous maintenez une vue d’ensemble des évolutions, en lien avec la direction des accords de branches - Vous gérez les priorités et suivez l’avancement, en coordination avec les directions techniques - Vous maintenez le processus et ses indicateurs, et en impulsez des améliorations Participer aux projets transverses Groupe - Vous participez aux projets transverses impactant les branches, pour rechercher les mutualisations avec les évolutions de branche, ou pour industrialiser le processus d’évolutions de branches Piloter les projets et les budgets : - Vous estimez les charges, planifiez et déterminez les ressources nécessaires pour la réalisation des tâches. - Vous suivez le déroulement des évolutions en termes de planning, de respect des charges, et de qualité des livrables. - Vous gérez les enveloppes budgétaires, les capacités à faire et vous alertez sur les difficultés. - Vous mettez à jour les outils de suivi de projet préconisés par le Groupe Responsable du Produit Vente CCN : - Vous garantissez la cohérence technique, fonctionnelle et architecturale des solutions de votre périmètre. - Vous traitez les incidents et les problèmes de production sur votre périmètre en respect des engagements de rétablissement de service. - Vous construisez la vision produit en lien avec les parties prenantes et vous la portez auprès de l’ensemble des interlocuteurs. - Vous suivez les usages et définissez les actions nécessaires pour augmenter l'adoption, la satisfaction et l'engagement des utilisateurs. - Vous fédérez les parties prenantes et vous êtes acteur de l’accélération de la transformation digitale du Groupe.

De formation supérieure Bac +4/5, vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur ce type de poste de manager et / ou de Product Owner, de gestion de relation métiers et de gestion de projets. De culture générale IT, vous avez une connaissance des principes d’urbanisation de base d’un système d’information et des concepts des solutions de distribution de produits d’assurance.
Lieu de travail / Etablissement : PARIS

2024-34610 - RESPONSABLE DE SERVICE ARCHITECTURE F/H

Mon, 23 Dec 2024 09:46:32 Z

Famille / Métier : MANAGEMENT HIERARCHIQUE/MANAGER OPERATIONNEL
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
- Encadrer hiérarchiquement et opérationnellement une équipe de 4 architectes et piloter les prestations externes d’architecture du périmètre couvert - Être le référent architecture, interlocuteur privilégié des équipes métiers et IT pour les domaines fonctionnels Epargne patrimoniale, Santé prévoyance, Finance et Fonctions Supports - Assumer le rôle de leader du pôle d’Architecture Technique, interlocuteur privilégié de la Direction des opérations et services IT - Être le référent du domaine Fondations, regroupant les capacités mutualisées du Groupe (CRM, Editique, LAD/RAD, GED, IAM, API Management, …) - Contribuer à la gouvernance d’architecture du Groupe (Design Authority) en accompagnant les domaines SI de référence - Mener les études des sujets les plus transverses Vous conduisez les activités d’architecture sur les domaines cités en forte collaboration et proximité avec les 2 autres départements de la Direction Architecture Groupe : Architecture d’entreprise et Design Authority, Architecture Solution Agrégateur et Epargne / Retraite.

Issu(e) d'une formation Bac+5, vous justifiez d’au moins 15 ans d’expérience dans la construction et la mise en œuvre de systèmes d’information. Vous avez des expériences réussies d’intégration de systèmes dans un environnement hybride. Vous faites preuve de leadership, avez la capacité à rapprocher les points de vue, créer le consensus. Vous démontrez : - des expériences d’intégration de systèmes dans un environnement hybride, - une connaissance de l'architecture des systèmes d'informations dans un contexte de plateformisation, - une maîtrise des démarches d'architecture du marché, - une maîtrise des méthodes, outils et normes d’architecture, - une capacité à rendre accessible les concepts et éléments techniques, - des capacités d'analyse et de synthèse. Compétences complémentaires appréciées : Connaissance de la plateforme Cloud GCP.
Lieu de travail / Etablissement : PARIS