Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : COMMERCIAL CLIENTELE ENTREPRISES, COMPTABLE, ETUDES PROJETS METIERS, GESTION TECHNIQUE DES IMMEUBLES, MARKETING

2025-35476 - DATA QUALITY OFFICER F/H

Mon, 24 Feb 2025 13:52:56 Z

Famille / Métier : ETUDES PROJETS METIERS/CHARGE D'ETUDES / DE MISSIONS
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Contenu du poste - Garant des contrôles sur l'exactitude et l'exhaustivité du référentiel titres en coordination avec les différentes directions associées (Back-Office, Middle Office,Front, Data Management Reporting, ...) - Contribuer à l'alimentation de l'infocentre recensant l'ensemble des données de placements sur toutes les entités du Groupe, - Être force de proposition afin d'optimiser les circuits de qualification des instruments financiers dans les systèmes en amont - Produire un rapport quantitatif et qualitatif sur les données de placement - Analyser les rapports de contrôle sur la qualité des données des fournisseurs interne (Back-Office, Middle Office,...) - Contribuer à l'amélioration des outils et des processus liés à la chaine de gestion des placements en coordination avec le département projets transverses / MOA Finance - contribuer aux échanges avec les providers de données

- De formation Bac+5 (Master, École de commerce, École d'ingénieurs,... ) - Maitrise de la classification des instruments financiers ainsi que de leur traitement comptable, - Expérience dans l'utilisation des providers (Bloomberg, Sixtelekurs, MorningStar, ...) - Bonne compréhension de la gestion d'actif, connaissances des processus métiers liés aux instruments financiers (processus Front to Back, reporting, risque, performance, ... ) - Une parfaite maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, VBA,... ) - Anglais opérationnel - Compétences techniques dans la manipulation de données et l'utilisation d'outil d'extraction et de restitution (SQL, Access / outil de reporting : QlikView, BO, Crystal Report, autre(s)... ), - Expérience de 0-5 ans dans les fonctions similaires
Lieu de travail / Etablissement : LEVALLOIS PERRET

2024-34977 - RESPONSABLE BILAN COMPTABLE ASSURANCES F/H

Sat, 22 Feb 2025 23:03:41 Z

Famille / Métier : COMPTABLE/COMPTABLE
Type de contrat : C.D.D
Description du poste :
Vous participez aux opérations quotidiennes concernant la comptabilité d’assurance, la comptabilité financière, les frais généraux, et la fiscalité de sociétés d'assurance, Vous participez aux travaux d’arrêtés des comptes (annuels, semestriels et trimestriels) concernant l’établissement des bilans sociaux, des bilans prudentiels, des annexes et des rapports (Social et solvabilité 2), Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents acteurs impliqués dans l'élaboration des comptes au sein du Groupe AG2R La Mondiale.

Vous êtes titulaire d'une formation comptable supérieure (niveau DSCG), et possédez une expérience réussie de 4 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le domaine de la comptabilité de société d’assurance Vie. Une aisance bureautique est requise.
Lieu de travail / Etablissement : LEVALLOIS PERRET

2024-35231 - CHARGE D'ETUDES SUPPORT ET FORMATION SANTE PREVOYANCE F/H

Fri, 21 Feb 2025 14:20:22 Z

Famille / Métier : ETUDES PROJETS METIERS/CHARGE D'ETUDES / DE MISSIONS
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Intégrer au sein du service Entreprise de la DSPS, vos missions principales seront les suivantes : - Former les centres de gestion dans les changements d’outils, de réglementation, de modes opératoires et de processus, - Elaborer en lien avec les responsables de processus, les nouveaux supports de formations et les maintenir à jour, - Adapter les standards de formation des éditeurs au contexte et public de nos métiers en les personnalisant, - Animer les formateurs relais des centres de gestion (accompagnement à l’appropriation des formations, co animation, feedback…), - Suivre le déploiement des formations dans les centres de gestion, - Organiser et planifier les sessions de formation, - Evaluer et restituer la maitrise des processus en centre de gestion, - Préconiser les actions correctives nécessaires avec le responsable hiérarchique, - Remonter les besoins d’évolution auprès du responsable du processus.

- Connaissance du groupe - Animation de formation / de groupes de travail. - Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs ; - Capacités d’organisation ; - Capacités rédactionnelles ; - Connaissance du métier.
Lieu de travail / Etablissement : LEVALLOIS PERRET

2025-35470 - Alternance - COMPTABLE H/F F/H

Thu, 20 Feb 2025 13:16:30 Z

Famille / Métier : COMPTABLE/ALTERNANT COMPTABLE
Type de contrat : Contrat d'alternance
Description du poste :
Vous aurez en charge le suivi administratif des locataires, la gestion des charges, contrôlerez éventuellement la gestion déléguée, établirez et actualiserez les budgets, justifierez les comptes et répondrez aux demandes internes et externes. Vous pourriez assurer également des missions spécifiques liées à la tenue de la comptabilité des structures immobilières, le suivi administratif et comptable des travaux, voire l'établissement des états financiers et des déclarations fiscales.

Formation comptable en cours
Lieu de travail / Etablissement : MONS EN BAROEUL

2024-34974 - RESPONSABLE AMELIORATION CONTINUE RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H

Wed, 19 Feb 2025 14:35:55 Z

Famille / Métier : ETUDES PROJETS METIERS/CHARGE D'ETUDES / DE MISSIONS
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Vos principales missions seront les suivantes : -Mettre en place et animer en transverse la démarche d’amélioration continue, en collaboration fonctionnelle avec les managers et les équipes opérationnelles : • Mettre en place, avec les managers et les équipes, les outils d’amélioration continue et leurs rituels associés :Management visuel (MV) et son rituel, résolution de problème (RPb) et son rituel, autres outils (Boîte à outils du Lean, Codev…) • Identifier les indicateurs clés, les outils de suivi et de communication et suivre leur mise en place • Sous l’impulsion des arbitrages managériaux, faciliter l’alignement des objectifs de l’équipe opérationnelle à ceux de la direction • Accompagner l’acculturation et la montée en compétences des collaborateurs et des managers au Lean Management (animation de formations notamment) • Valoriser et faire rayonner les efforts des équipes ainsi que les résultats obtenus par la démarche auprès de la direction et au sein du Groupe • Accompagner la pérennisation de la démarche d’amélioration continue : • Animer dans la durée la démarche Lean au quotidien dans les équipes (formation, rappels méthodologiques, revue de standards…) • Challenger régulièrement les rituels d’amélioration continue afin d’en optimiser leur efficacité • Contribuer au partage des bonnes pratiques entre équipes opérationnelles • Former et acculturer les nouveaux arrivants à l’amélioration continue (managers et collaborateurs) • Coordonner la résolution de problématiques transverses • Participer et capitaliser sur les partages entre pairs

De formation Bac +5, vous justifiez d’une expérience significative en gestion de projets transverses / facilitation / accompagnement du changement / lean / excellence opérationnelle. Les outils informatiques (Microsoft Powerpoint, Excel,…) n’ont plus de secret pour vous.
Lieu de travail / Etablissement : ANGOULEME

2025-35304 - RESPONSABLE AMELIORATION CONTINUE RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H

Wed, 19 Feb 2025 14:34:27 Z

Famille / Métier : ETUDES PROJETS METIERS/CHARGE D'ETUDES / DE MISSIONS
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Vos principales missions seront les suivantes : • Mettre en place et animer en transverse la démarche d’amélioration continue, en collaboration fonctionnelle avec les managers et les équipes opérationnelles : • Mettre en place, avec les managers et les équipes, les outils d’amélioration continue et leurs rituels associés : Management visuel (MV) et son rituel, résolution de problème (RPb) et son rituel, autres outils (Boîte à outils du Lean, Codev…) • Identifier les indicateurs clés, les outils de suivi et de communication et suivre leur mise en place • Sous l’impulsion des arbitrages managériaux, faciliter l’alignement des objectifs de l’équipe opérationnelle à ceux de la direction • Accompagner l’acculturation et la montée en compétences des collaborateurs et des managers au Lean Management (animation de formations notamment) • Valoriser et faire rayonner les efforts des équipes ainsi que les résultats obtenus par la démarche auprès de la direction et au sein du Groupe •Accompagner la pérennisation de la démarche d’amélioration continue : • Animer dans la durée la démarche Lean au quotidien dans les équipes (formation, rappels méthodologiques, revue de standards…) • Challenger régulièrement les rituels d’amélioration continue afin d’en optimiser leur efficacité • Contribuer au partage des bonnes pratiques entre équipes opérationnelles • Former et acculturer les nouveaux arrivants à l’amélioration continue (managers et collaborateurs) • Coordonner la résolution de problématiques transverses • Participer et capitaliser sur les partages entre pairs

Vous justifiez d’une expérience significative en gestion de projets transverses / facilitation / accompagnement du changement / lean / excellence opérationnelle Vous maitrisez les outils informatiques (Microsoft Powerpoint, Excel,…)
Lieu de travail / Etablissement : STRASBOURG

2025-35295 - Comptable d'exploitation F/H

Wed, 19 Feb 2025 13:38:50 Z

Famille / Métier : COMPTABLE/COMPTABLE
Type de contrat : C.D.D
Description du poste :
A ce titre, vous effectuerez les missions suivantes : - Vous prenez en charge les campagnes hebdomadaires de paiement - Vous réalisez la justification comptable des comptes sociaux - Vous traitez les rejets de virements reçus sur les comptes bancaires - Vous prenez en charge et aidez à la résolution des incidents comptables - Vous contribuez à des opérations de nettoyage du portefeuille d’aides sociales dans le cadre de la préparation d’une migration informatique - Vous apportez un support aux collaborateurs de la Direction opérationnelle de l’action sociale, notamment pour la préparation de leurs échéances - Vous recueillez et analyser les demandes ponctuelles en lien avec votre mission - Vous répondez aux sollicitations et questions de la Direction comptable d’AG2R Les missions pourront, en fonction des besoins internes, être élargies à d’autres activités.

De formation supérieure en comptabilité (type Bac +2/3), vous bénéficiez d’une expérience d'à minima 3 ans réussie et significative en comptabilité d’exploitation, idéalement sur des activités d’action sociale. Votre capacité de travail et votre curiosité sont une force qui vous permettent de rapidement monter en compétences sur les missions qui vous sont confiées.
Lieu de travail / Etablissement : PARIS

2025-35446 - RESPONSABLE COMPTABILITE BILAN F/H

Mon, 17 Feb 2025 19:18:05 Z

Famille / Métier : COMPTABLE/COMPTABLE
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Vos principales missions : - Vous réalisez les travaux et missions nécessaires à la production des comptes et reportings des sociétés FRPS, aux contrôles et remontées aux service consolidation. - Vous réalisez les travaux de justifications de comptes, échanges de données avec les interlocuteurs du Groupe, de la CNP ainsi qu’avec les Commissaires Comptes. - Vous contribuez à produire les reportings des comptes. Vous conduisez également toutes missions d'analyses techniques, vous travaillez à l'évolution et la rédaction des processus, tout en étant force de proposition.

De formation supérieure en Comptabilité/Audit/Finance vous disposez d'une expérience de 6 à 10 ans minimale en milieu professionnel assurance. Très bonne maitrise des impératifs comptables, travaux de la justification comptable et à l’établissement d’états financiers et de reportings. Connaissance des normes sociales de sociétés d’assurance Vie, FRPS applicables aux sociétés d’assurance.
Lieu de travail / Etablissement : MONS EN BAROEUL

2024-35164 - CHARGE D'ETUDES / DE MISSIONS F/H

Fri, 14 Feb 2025 09:11:04 Z

Famille / Métier : ETUDES PROJETS METIERS/CHARGE D'ETUDES / DE MISSIONS
Type de contrat : C.D.D
Description du poste :
GERER L’ARCHIVAGE ET LA DOCUMENTATION Assurer la gestion homogène et centralisée ainsi que la conservation de toute la documentation produite au sein de l’entreprise, en conformité avec les normes en vigueur. Mettre en place et animer les gouvernances, les processus opérationnels et outils qui permettront d’assurer la conservation, l'archivage tout au long du cycle de vie des documents et données. Piloter la mise en œuvre des durées de conservation dans le cadre des obligations réglementaires (notamment RGPD) et l’intérêt légitime au regard de la finalité du traitement lié aux enjeux métiers, de conservation des données dans le cadre de recherche de preuves en matière de litiges. Assurer la gestion des archives physiques sur l’intégralité de la chaîne de traitement : tri, destruction, classement, description archivistique, réalisation d’inventaires d’archives. ASSURER UN SUIVI DE LA PERFORMANCE GLOBALE Mettre en place et consolider les reportings, les indicateurs de performance et de risques clés liés à la gestion des archives et de l'information associée. SENSIBILISER ET FORMER Accompagner et conseiller l’ensemble des métiers dans la gestion de leurs archives, par le biais d’actions de sensibilisation ou de formation. CONTRIBUER A L’AMELIORATION CONTINUE Promouvoir et faciliter les meilleures pratiques en matière de gestion des archives et de l’information, en s’appuyant notamment sur une veille active des évolutions technologiques, réglementaires et des pratiques. Participer à la mise en place et au fonctionnement des systèmes de gestion électronique de documents et des systèmes d’archivage électronique, permettant ainsi de formaliser et d’automatiser les processus de création, de gestion et de conservation documentaire ; Contribuer aux projets et programmes liés à la gestion du cycle de vie des documents et données.

Connaissance de la réglementation, des procédures, des normes en vigueur et des systèmes d’information d’archivage et de records management Maîtrise des outils bureautiques et informatiques Maîtrise des logiciels et autres outils liés à l’activité (GED, SAE …)
Lieu de travail / Etablissement : PARIS

2025-35399 - CHARGE(E) D'EXPLOITATION F/H (Hospitality Manager)

Wed, 12 Feb 2025 13:44:43 Z

Famille / Métier : GESTION TECHNIQUE DES IMMEUBLES/CHARGE D'EXPLOITATION
Type de contrat : C.D.D
Description du poste :
Gestion administrative : Gestion des surfaces occupées (m² et imputation) Suivi des GMAO Suivi opérationnel : Suivi des prestations multi services Suivi des prestations multi techniques Gestion des badges d'accès Relation clients : Relais de proximité auprès des clients internes Analyse et formalisation des besoins clients Déclenchement des fonctions supports Garant du respect des normes et procédures par les clients Suivi des prestataires : Restauration Connaître le contrat établi entre AG2R LA MONDIALE et le prestataire Être l’intermédiaire entre le prestataire de restauration et les utilisateurs Gérer les demandes de réservations de prestation (Room service, salon et événementiels) Veiller à la conformité des demandes des utilisateurs et s’assurer de la bonne réalisation de celle-ci Réaliser un point mensuel avec le manager de la restauration (suivi des prestations et points d’amélioration) Organiser la base de ressource des éléments réglementaires (Analyses bactériologiques, compte-rendu de réunion et plans d’actions…) Propreté Veiller quotidiennement :À la propreté du bâtiment et de ses abords, de l’agence commerciale À la remise en état des salles de réunion Au réapprovisionnement des consommables sanitaires Via des rondes (sanitaires, poubelles, poussières, traces sur vitrerie et ascenseurs, sols et moquettes, nettoyage des bureaux…) Planifier et suivre les interventions ponctuelles sur l’année (Entretien des cours, vitreries extérieures, entretien des moquettes…) Réaliser un point mensuel avec le manager de mise en propreté (suivi des prestations et points d’amélioration) Reporter les résultats des contrôles qualité et assurer le suivi du plan d’actions Accueil Connaître le contrat établi entre AG2R LA MONDIALE et le prestataire Être l’intermédiaire entre le prestataire d’accueil et les clients Veiller à la bonne présentation des équipes et faire respecter les processus internes d’accueil Piloter les équipes pour les évènements du site (La fonction ne permet pas la mise en place du télétravail)

De formation BAC+2 ou acquisition d'une première expérience similaire Maitrise des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint) et informatiques Bonne connaissance de la structure organisationnelle, des activités et des métiers du Groupe Bonne connaissance des procédures internes
Lieu de travail / Etablissement : BRUNE

2024-35203 - COMPTABLE F/H

Wed, 12 Feb 2025 07:53:45 Z

Famille / Métier : COMPTABLE/COMPTABLE
Type de contrat : C.D.D
Description du poste :
A ce titre, vos missions seront les suivantes : Assurer le traitement des tâches relatives à la facturation de l’activité contentieuse, Gérer la facturation des injonctions de payer de nos tiers juridique et mandataire, le traitement des données sous CODA, la rétrocession de frais tiers juridique, encaissement de chèques, Vous participez aux travaux en lien avec les rapprochements bancaires et les justifications de comptes, Vous analysez et mettez tout en œuvre pour résoudre les suspens comptables et bancaires, Vous suivez et répondez aux différentes demandes d’informations.

Titulaire d'un BTS comptabilité, vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire, Compétences comptables, La connaissance de la retraite complémentaire est un plus, La maîtrise des outils bureautiques est exigée.
Lieu de travail / Etablissement : PARIS

2024-33008 - Responsable de Développement Branches F/H

Tue, 11 Feb 2025 10:44:56 Z

Famille / Métier : COMMERCIAL CLIENTELE ENTREPRISES/NEGOCIATEUR COMMERCIAL
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Vos missions principales sont les suivantes : - Développer nos relations avec les partenaires sociaux (organisations patronales et syndicales) et notre compréhension des attentes des entreprises et salariés des secteurs professionnels de ce portefeuille ; - Présenter aux partenaires sociaux les comptes de résultats de ces accords et les préconisations de pilotage associées (tarifs, garanties et paramètres des comptes techniques et financiers) en lien avec la Direction Technique ; - En relation avec la Direction Commerciale, créer les conditions d’un développement commercial de ces accords par des actions de promotion et de communication valorisant l’offre de branche ; - Assurer auprès du réseau commercial et des partenaires sociaux les actions de formation ou d’information pertinentes. - Organiser la réponse aux appels d’offre après analyse du contexte et du potentiel de CA et de rentabilité dans le cadre de la politique de souscription du Groupe ;

Vous possédez une expérience confirmée de minimum 4-5 ans dans la négociation de grands comptes en assurance collective. Vous avez les connaissances techniques et juridiques de la protection sociale ainsi que celle de la négociation paritaire. Vous savez pratiquer l’analyse d’un compte de résultats et des leviers de pilotage d’un contrat collectif grand compte.
Lieu de travail / Etablissement : PARIS

2024-34838 - CHEF DE PROJETS FINANCE MODELE & DATA F/H

Tue, 11 Feb 2025 09:22:32 Z

Famille / Métier : ETUDES PROJETS METIERS/CHEF DE PROJETS
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Au sein du département Modèle & Data de la Direction Plan Budget Résultat, nous recrutons un chef de projets dont les principales missions seront : • Participer au suivi du Run évolutif en contribuant à l'industrialisation du pilotage intégré, en améliorant les processus du domaine Finance et en développement de nouvelles fonctionnalités (au sein notamment du nouvel ERPM Groupe). • Devenir force de proposition et sur les développements, améliorations et évolutions à mettre en place en partenariat avec les différentes directions. • Être le référent métiers sur les outils de Contrôle de Gestion et de BI auprès de la MOA de la Direction des systèmes d’informations et du digital. Participer au recueil des besoins métiers, définir les règles métier, participer aux phases de recette. • Modéliser et consolider les données en lien avec les métiers concernés (vente, actuariat produit, contrôle de gestion) en vue d’automatiser l’alimentation des différents tableaux de bord. • Administrer fonctionnellement les référentiels liés au pilotage économique (segments comptable et axes analytiques, code produits & segmentation des offres techniques…) et à l’analyse de marges. • Assurer la mise à jour de toute la documentation liée aux activités du service (dictionnaire de données, workflow, standards…). • Assurer la visibilité des développements et évolutions en participant et en animant la comitologie projet. Le candidat sera rattaché au Responsable du département Modèle & Data.

De formation supérieure (Bac+5), vous avez une expérience de 3-5 ans dans un poste similaire dans un environnement assuranciel, idéalement au sein d’une direction financière ou de contrôle de gestion. Environnement Technique ERPM Oracle Qliksense / Vizlib SAS / VIYA JIRA Suite office (Excel, Word, Powerpoint, Sharepoint, Teams etc…)
Lieu de travail / Etablissement : Paris 8

2024-34166 - CHARGE D'ETUDES MODELE & DATA FINANCE F/H

Mon, 10 Feb 2025 15:31:01 Z

Famille / Métier : ETUDES PROJETS METIERS/CHARGE D'ETUDES / DE MISSIONS
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Au sein du département Modèle et Data de la Direction Plan Budget Résultat, nous recrutons un chargé d’études dont les principales missions seront : Répondre aux besoins des clients internes par des extractions Adhoc dans nos différents infocentres. Sécuriser et automatiser les productions des départements Plan, Budget et Résultat en proposant des développements. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de ses outils et mettre en place la documentation permettant de pérenniser les travaux. Être le référent métiers sur les outils de Contrôle de Gestion et de BI auprès de la MOA de la DSID. Participer au recueil des besoins métiers, définir les règles métier, participer aux phases de recette. Modéliser et consolider les données en lien avec les métiers concernés (vente, actuariat produit, contrôle de gestion) en vue d’automatiser l’alimentation des différents tableaux de bord. Administrer fonctionnellement les référentiels liés au pilotage économique (segments comptable et axes analytiques, code produits & segmentation des offres techniques) et à l’analyse de marges (axe d’analyse). Assurer la mise à jour de toute la documentation liée aux activités du service (dictionnaire de données, workflow, standards). Être le référent fonctionnel sur les projets stratégiques de la direction en lien avec la data (nouveaux tableaux de bords, outils BI, outils métier…) auprès de la MOA/MOE de la Direction des Systèmes d'Information et du Digital et/ou des prestataires extérieurs. S’assurer que les besoins métiers sont correctement implémentés (participation aux phases de cadrage, de recette métier). Le candidat sera rattaché au Responsable de département Modèle et Data.

De formation supérieure (Bac+5), vous avez une expérience de 3-5 ans dans un poste similaire dans un environnement assurantiel, idéalement au sein d’une direction financière ou de contrôle de gestion. Environnement Technique ERPM Oracle Qliksense / Vizlib SAS / VIYA JIRA Suite office (Excel, Word, Powerpoint, Sharepoint, Teams etc…)
Lieu de travail / Etablissement : Paris

2024-35210 - CHEF DE PROJET TRANSFORMATION FINANCE F/H

Fri, 07 Feb 2025 15:19:10 Z

Famille / Métier : ETUDES PROJETS METIERS/CHEF DE PROJETS
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Votre Mission consiste à : - Piloter la Transformation finance du groupe au sein des équipes Outils et Process de la Direction Finance et Risques - Mettre en œuvre la Transformation finance sur l’ensemble du périmètre du groupe à travers le déploiement des nouvelles fonctionnalités PPI et la mise en place de nouveaux process - Imaginer les futures évolutions et capter les opportunités autour de l'IA. - Accompagner la mise en place de nouveaux modèles d’organisation sous l’angle Conduite du changement : cadrage des persona, analyse d’impacts, définition d’une stratégie d’adoption, de formation, communication… - Mettre en place des indicateurs de suivi simples et pertinents permettant de jauger l'avancement du déploiement mais également d’identifier des points de blocage outils et process. Proposer des plans d’actions associés. Vous travaillez de façon transversale avec de nombreux interlocuteurs dans le groupe : Directions Métiers, Direction Finance et Risques, Direction Informatique.

• De formation supérieur Bac + 5, vous avez au moins 6 ans d’expériences réussies sur des projets majeurs de déploiement d’ERPM (SAP ou Oracle) • Vous maitrisez les process finance : contrôle de gestion / pilotage / comptabilité ; • Vous faites preuve de solides compétences en matière de leadership, de gestion d'équipes et vous êtes capable d’assurer le management de votre / vos projets de bout en bout de manière autonome ; • Vous faites preuve de conviction et avez un sens du service client et de l’initiative éprouvé, une forte capacité à travailler en équipe mais également à maintenir des relations et échanges de niveau Directeurs ; • Vous avez eu l’opportunité de travailler au sein de grands groupes, d’environnements multiculturels et internationaux et avez un excellent niveau d’anglais professionnel ; • Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et évolutions liées au digital.
Lieu de travail / Etablissement : LEVALLOIS PERRET

2024-35187 - CHEF DE PROJETS CONDUITE DU CHANGEMENT F/H

Wed, 05 Feb 2025 07:26:04 Z

Famille / Métier : ETUDES PROJETS METIERS/CHEF DE PROJETS
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Au sein de la « Direction Digital & Expérience Client » et intégré(e) au service « Conduite du changement, Recette, Support » votre mission sera de piloter la conduite du changement sur le programme Agrégateur et prendre en charge la mise en place d’un dispositif d’amélioration continue interne au service. Vos principales missions seront : Conduite du changement : · Co-animation, avec les « Changes Partners », de l'équipe conduite du changement (composée d'externes) · Représentation de l'équipe « Change Agrégateur » au sein des instances programme dédiées. · Organisation et pilotage de la comitologie associée. · Animation des contributeurs clés, en les responsabilisant sur leur rôle dans la stratégie de changement. · Mise à jour et application de la méthodologie « Change Agrégateur ». · Formation et sensibilisation des acteurs du programme aux évolutions et enjeux de la plateformisation. · Définition et suivi des indicateurs de performance (qualitatifs et quantitatifs). · Pilotage de la roadmap de l'équipe conduite du changement. · Gestion de la communication autour des temps forts du programme Agrégateur. · Gestion de la relation avec les prestataires qui interviennent sur le périmètre (administratif, performance…). Amélioration continue : · Animer les référents de chaque activité du service (change, recette, support) autour de la mise en place des synergies nécessaires à l’amélioration continue, · Mise en place de processus pour améliorer la maîtrise des outils et les connaissances des utilisateurs. · Organisation d'instances dédiées à l'identification et à la résolution des mauvaises pratiques utilisateurs.

De formation Bac+5, écoles de commerce ou assurance, avec au moins 3 ans d'expérience en conduite du changement ou pilotage de projets informatiques au sein d'une compagnie d'assurance ou d'un cabinet de conseil. Vous disposez des compétences suivantes : · Maîtrise de la conduite de projet. · Connaissance approfondie du secteur de l'assurance. · Expertise en conduite du changement. · Solide culture IT.
Lieu de travail / Etablissement : PARIS Bercy

2025-35261 - CHARGE D'ETUDES RELATIONS CLIENTS F/H

Tue, 04 Feb 2025 09:13:20 Z

Famille / Métier : ETUDES PROJETS METIERS/CHARGE D'ETUDES / DE MISSIONS
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Principales responsabilités : Élaboration et gestion des tableaux de bord et reporting : Créer, maintenir et faire évoluer les outils de reporting permettant de suivre la performance du traitement des demandes clients (demandes, réclamations, satisfaction, etc.) en fonction des indicateurs clés (KPI). Assurer la qualité, la pertinence et la fiabilité des données diffusées aux différents niveaux de l’organisation. Analyse des performances et des comportements clients : Analyser les données relatives aux interactions clients (appels, emails, chats, réseaux sociaux, etc.) pour identifier les tendances, les points forts et les axes d’amélioration. Fournir des insights sur les comportements clients et leur évolution en fonction des canaux utilisés (omnicanal). Identification des axes d’amélioration : En collaboration avec les équipes opérationnelles et stratégiques, proposer des recommandations concrètes pour optimiser les parcours clients, améliorer la gestion des réclamations et la qualité du service dans une logique de satisfaction client maximale. Suivi de la qualité de la relation client : Mettre en place des indicateurs de qualité pour suivre la performance des équipes en charge de la relation client. Proposer des actions correctives ou préventives pour améliorer les résultats et l’expérience client. Collaboration interservices : Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, marketing, qualité, et la direction pour traduire les résultats d’analyse en actions concrètes visant à optimiser les processus de relation client. Veille et innovation : Assurer une veille continue sur les évolutions du secteur de la relation client, les nouveaux outils de reporting et les meilleures pratiques en matière d’analyse omnicanal pour proposer des améliorations et de nouvelles approches.

Solide expérience dans le pilotage de la relation client bout en bout Compétences avancées en modélisation statistique et techniques d’analyse prédictive Maitrise des outils et des méthodes d’analyses de données (SAS, CRMA, VBA, …) Compétences en communication et en présentation Connaissance des métiers et des univers de la relation client
Lieu de travail / Etablissement : LYON

2024-34039 - EPIC OWNER Santé Prévoyance F/H

Mon, 03 Feb 2025 15:24:03 Z

Famille / Métier : ETUDES PROJETS METIERS/CHEF DE PROJETS
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
En tant qu’Epic Owner, désigné et soutenu par le sponsor et/ou Business Owners, vous portez la responsabilité des initiatives métier ou technique de bout en bout, de son exploration, et de sa réalisation jusqu'à son déploiement. Vous suivez les hypothèses de valeur jusqu’à leur bilan et coordonnez le change. A ce titre, Vous définissez le contenu de l’initiative et son découpage en features, avec une approche axée sur l’apport de valeur métier et IT (si nécessaire, définir un MVP) ; Vous définissez une trajectoire en cohérence avec les grands programmes du Groupe (plateformisation, OSP cible) ; Vous organisez les ateliers métiers pour comprendre, recueillir et analyser le besoin exprimé ; Vous mettez en place la comitologie pour cette initiative pour assurer le bon déroulement des livraisons/contenus attendus ; Vous assurez une collaboration optimale entre les différents acteurs ALM (BOs, PMs, System Architect...) ; Vous accompagnez le business partner Santé Prévoyance dans le pilotage de la roadmap d’évolutions validées avec le sponsor ainsi que sur le pilotage budgétaire

Expérience de 5 ans dans un rôle de gestion de projet ou de produit, de préférence dans un environnement Agile ; Connaissance des métiers de la santé et de la prévoyance ; Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les parties prenantes, l'équipe de développement et d'autres intervenants ; Capacité démontrée à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique ; Connaissance approfondie des méthodologies Agile et des cadres de gestion de projet ; Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes ;
Lieu de travail / Etablissement : PARIS

2024-34993 - Chef de projet - Pilotage de la performance et amélioration continue des parcours F/H

Thu, 30 Jan 2025 09:08:16 Z

Famille / Métier : ETUDES PROJETS METIERS/CHEF DE PROJETS
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Vos missions principales : Vous assurez le maintien du cadre de référence autour des parcours clients/collaborateurs : - Piloter la mise en place, la mise à jour et l’optimisation du référentiel des typologies de demandes clients en veillant à l’adapter aux évolutions des activités, des outils et de l’organisation - Organiser la remontée des besoins Métier, l’alignement des plateformes et de la validation par les sponsors - Analyser les besoins d’évolutions et faire des préconisations du fait de la vision transverse de la cellule Parcours (analyse quantitative et qualitative) - Maintenir les différents référentiels déjà construits ou en cours de construction en lien avec les parcours : référentiel des parcours clients, référentiel de typologies de demandes clients, referentiels de répartition des activités entre Front et Back, référentiel des documents liés aux demandes clients. Vous avez une mission d' amélioration continue : - Avoir une vision consolidée de l’ensemble des parcours et processus, de bout en bout, sur toutes les offres et sur toutes les cibles - Suivre les KPIs/SLA associés à la performance des parcours au travers du Cockpit Parcours - Mener des analyser et partager régulièrement les diagnostic des parcours (enchantements, irritants, points de rupture..) auprès des différentes parties prenantes (métier, produits..) afin de s’assurer de l’efficacité de traitement des demandes clients et de l’amélioration continue des parcours - Assurer une veille sur les meilleures pratiques en matière de répartition des activités et proposer des améliorations continues. Vous avez une mission de pilotage / Gouvernance - Gerer et co-animer toute la gouvernance de la cellule Parcours (comités de pilotage ; points sponsors ; bilatérales métiers, comités d’arbitrage autour des référentiels,…) En tant que garant de la cohérence de ces référentiels, le Responsable chantiers Transverses au sein de la Cellule Parcours travaille en étroite collaboration avec les différentes directions métiers, les équipes IT et les autres directions transverses.

De formation supérieure, vous avez impérativement une expérience de 8 à 10 ans réussie en pilotage de projet stratégique Vous avez une bonne connaissance du marché de l’assurance, maîtrise de ses enjeux et de ses problématiques notamment en lien avec l’expérience client et collaborateurs, et les sujets d’omnicanalité Vous êtes expert dans la gestion de projets à multi dimension et interlocution Vous avez l'expérience et l'appétence des travaux avec une dimension analytique, pilotage de KPIs, analyse de données quantitatives et qualitatives. Vous savez accompagner le changement par la création des conditions de réussite dans un souci constant d’efficacité et de qualité de vie au travail, Vous savez animer les équipes en transversalité et dans la coopération dans différentes circonstances en veillant à créer les conditions favorables à l’implication et à la transversalité des collaborateurs en cohérence avec la politique des ressources humaines du Groupe.
Lieu de travail / Etablissement : PARIS

2023-32419 - SYSTEM TEAM LEADER SALESFORCE F/H

Tue, 28 Jan 2025 14:51:17 Z

Famille / Métier : ETUDES PROJETS METIERS/RESPONSABLE METIER
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Ses responsabilités sont : - La mise en place, le maintien et l’amélioration des pipelines de mise en production des Orgs Salesforce AG2R La Mondiale : ORG B2B – ORG B2C - La supervision et la sécurité de ces Orgs Salesforce. - La conformité des déploiements (Contenu - Qualité - Sécurité) dans les différents environnements (dans une démarche DevOps – intégration continue) selon le planning des Releases AG2R La Mondiale - La coordination et l’alignement de l’ensemble des intervenants du processus de déploiements des Releases Salesforce. - La planification et la communication du Release Planning des ORGs Salesforce AG2R La Mondiale à l’ensemble des acteurs concernés

Avec au moins 8 ans d’expérience en tant que System Team Leader ou Release Manager dans un contexte Salesforce, vous avez : Une forte expérience de mise en place et d’utilisation de la plateforme d’intégration continue Copado dans le cadre d’un programme Salesforce Une maitrise des fondamentaux ITIL Une bonne maîtrise des méthodologies agiles et notamment la méthodologie SCRUM / Safe Une forte expérience du développement avec un gestionnaire de source GIT Une connaissance approfondie de l’outil Copado Une connaissance approfondie de l’outil ODASEVA Une expérience approfondie SFDX Une expérience de l’utilisation de Jira Certification Copado est un plus Certification ADMIN 201 est un plus Connaissance technique et fonctionnelle de Sales Cloud, Service Cloud est un plus. Connaissance de FSC est un plus
Lieu de travail / Etablissement : PARIS