Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : CONSEIL CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE, CONSEIL GESTION PARTICULIERS RET COMPL, DONNEE, MANAGEMENT HIERARCHIQUE, SUPPORT A LA VENTE

2024-35215 - CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Mon, 24 Feb 2025 11:43:55 Z

Famille / Métier : CONSEIL CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE/CONSEILLER CLIENT RETRAITE COMPLEMENTAIRE
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier : • Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande. • Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers (relances individuelles, transfert aux services concernés...). • Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des appels...). • En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts.

De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients. Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client. Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités. Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus. Qualités requises
Lieu de travail / Etablissement : Saint Etienne

2025-35482 - TECHNICO COMMERCIAL - CDD F/H

Mon, 24 Feb 2025 09:04:16 Z

Famille / Métier : SUPPORT A LA VENTE/TECHNICO COMMERCIAL
Type de contrat : C.D.D
Description du poste :
Vous assurez, en liaison avec votre le manager de l'équipe, l'appui technico-commercial, administratif auprès des forces commerciales du réseau ALM et de nos partenaires. Afin d'assurer cet appui, vous serez de même amenez à collaborer avec les autres services de ARIAL CNP ASSURANCES (directions de la gestion, technique et appui aux ventes). Vous serez amenez très ponctuellement à participer à des sessions de formation auprès de nos interlocuteurs commerciaux.

Une première expérience professionnelle dans la fonction d’appui à la vente (middle office d’un service commercial ou d’ appui technique et commercial) est souhaitée et une connaissance du domaine de la retraite constitue un plus. Vous êtes reconnu.e pour vos capacité d'adaptation à différents interlocuteur.trices. Une bonne maîtrise des outils bureautiques est nécessaire pour ce poste (Word, PowerPoint / Excel)
Lieu de travail / Etablissement : Boulevard Brune

2024-35063 - RESPONSABLE DE SERVICE PARTENAIRE API & AUTOMATISATION EPARGNE PATRIMONIALE F/H

Fri, 21 Feb 2025 13:20:50 Z

Famille / Métier : MANAGEMENT HIERARCHIQUE/MANAGER OPERATIONNEL
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Rôle de management Accompagner la montée en compétences des collaborateurs internes dans leur rôle et leur mission opérationnelle Dérouler les entretiens annuels pour les internes, proposer les formations, les mentorats, etc. Posture de Manager 3.0 (Coaching, Développement des compétences, Feedback, Délégation, Facteurs de motivation…) Réaliser le recrutement de son équipe en lien avec la stratégie RH Rôle de responsable d’équipe Savoir animer, motiver, faire grandir et gérer une équipe. Affecter les ressources et suivre la réalisation dans les écosystèmes Agile et projet Piloter les besoins en ressources externe Exemple : Mise en place / Suivi ATG, suivi des ATUs Veiller au niveau de compétences des équipes Produit de son périmètre (Internes & Externes) Piloter la capacité à faire de son équipe, s’assurer qu’elle est alignée avec les engagements pris (en direct ou en contribution) Réviser si nécessaire les dispositifs des équipes Garantir un fonctionnement d’équipe en lien avec l’agilité et l’agilité SAFe Adaptation en continue des méthodes de travail et de l'organisation des équipes Rôle de responsable d’application (Build et Run) Assurer le bon fonctionnement et la performance du service sur les plans fonctionnel, technique et organisationnel Solutionner les problèmes rencontrés dans une logique d'amélioration continue. Réconciliation de la Vision IT (Plateformisation) vs Métier pour établir une Roadmap convergente des produits de son périmètre Rôle Transversale au sein d’organisation SAFe de Delivery Membre de la Core Team du train, porter les sujets d’amélioration continue du train Prendre les actions de décisions et de mitigation des risques remontés par le train sur son périmètre Contribuer à la construction de la roadmap du train sur son périmètre Donner du sens, Communiquer, Valoriser, partager les retours d’expérience sur les activités du train Rôle d'Epic Owner sur certaines Enablers Epic (Socles API pour ouverture du SI, Rénovation du coeur SI, etc.) Rôle Transversale au sein de la Division informatique Participer et être actif dans la communauté des API Impulser la transformation et l’innovation dans son périmètre Anticiper les adaptations du service en prenant en compte les orientations de l'entreprise (contexte de forte transformation business, IT et agilité à l’échelle), ainsi que des besoins et priorités de ses clients. Créer une relation de confiance et de collaboration avec les Managers en charge des socles IT Participerez et garantissez la cohérence architecture, technique, fonctionnelle et applicatif de votre périmètre en accord avec les principes des socles et fondations IT Rôle de responsable budgétaire Définir les objectifs et le budget du service et les piloter Gérer les enveloppes budgétaires, les enveloppes capacitaires et alerter sur les difficultés Gérer et valider les imputations de ces ressources sur son périmètre Effectuer les actions de Reporting attendues.

De formation supérieure Bac +4/5, vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur ce type de poste, de gestion de relation métiers et de gestion de projets. De culture générale IT, vous avez une connaissance des principes d’urbanisation de base d’un système d’information, des concepts d’un système de gestion de contrat, des flux entre système et des API. Vous avez également la connaissance du monde des assurances et des systèmes financiers. Savoirs - Organiser et accompagner le travail d’une équipe d’informaticiens - Piloter et gérer des activités - Maitrise des environnement informatiques et d’un système en production Savoir – faire - Être Capable de gérer des situations de crise - Être Capable d’établir durablement des relations privilégiées avec les clients - Être Capable de solliciter les experts dans la gestion des problèmes - Être Capable de traiter les demandes ou incidents de niveau complexe - Connaitre la méthodologie Agile et idéalement de SAFe - Connaitre les caractéristiques techniques de l’assurance-vie.
Lieu de travail / Etablissement : Levallois

2025-35397 - CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Fri, 21 Feb 2025 11:23:09 Z

2025-35329 - DIRECTEUR (TRICE) DE DEVELOPPEMENT F/H

Wed, 19 Feb 2025 16:22:20 Z

Famille / Métier : MANAGEMENT HIERARCHIQUE/MANAGER DE DIRECTION
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
PRINCIPAUX CHAMPS DE RELATIONS Interne ▪ Direction régionale ▪ Fonctions supports (Direction des Ressources Humaines, Juridique…) ▪ Relations fonctionnelles (Direction Santé prévoyance et Accords de branche) ▪ Filiales du Groupe Externe ▪ Clients et prospects : cercle décisionnel de l’entreprise (DRH, DAF, Partenaires sociaux…) ▪ Partenaires (chambres de commerce, cabinets d’avocat, réassureurs…) ▪ Acteurs sectoriels (acteurs de la branche…) ▪ Cabinets (Avocats, experts comptables… ACTIVITES PRINCIPALES CO-CONSTRUIRE ET DECLINER LA STRATEGIE ET LES OBJECTIFS COMMERCIAUX SUR SON PERIMETRE ▪ Appuyer le Directeur régional dans la construction de la stratégie commerciale de la région ; ▪ Co-construire les plans d’actions commerciaux sur son périmètre en y intégrant la mobilisation des experts et des appuis ; ▪ Piloter l’atteinte des objectifs commerciaux, demander des actions correctives le cas échéant, et fournir un reporting de l’activité commerciale au Directeur régional ; ▪ Organiser l’animation des clients et partenaires à forts enjeux sur son périmètre, en concertation avec le Directeur régional ; ▪ Accompagner sur sollicitation les démarches de développement, de satisfaction client, de fidélisation et de défense du portefeuille ; ▪ Appuyer les managers dans l’accompagnement de leurs collaborateurs. CREER, PILOTER, ANIMER UN COLLECTIF DE MANAGERS ET CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES ET DES COMPETENCES SUR SON PERIMETRE ▪ Inscrire la feuille de route dans la stratégie et des ambitions du Groupe. Diffuser régulièrement les informations pertinentes par une animation managériale adaptée ▪ Fixer les objectifs et assurer le pilotage, l’animation, l’accompagnement et l’évaluation de l’équipe de managers ; ▪ Décliner le plan de ressources et remonter ses besoins (recrutement, intégration et fidélisation) ; ▪ Proposer l’attribution et/ou le renouvellement des missions des experts de son périmètre ; ▪ Accompagner individuellement et collectivement la montée en compétences de ses collaborateurs ; ▪ Créer les conditions favorables au bon fonctionnement, à la transversalité et à la qualité de vie de son équipe, remonter et instruire les alertes auprès du Directeur régional, le cas échéant. ASSURER UN ROLE DE SOUTIEN AU DIRECTEUR REGIONAL DANS LA REPRESENTATION DU GROUPE ▪ Apporter son appui à la représentation du Groupe sur son périmètre en concertation avec le Directeur régional ; ▪ Développer et entretenir des relations avec les réseaux de décideurs locaux ; ▪ Appuyer le Directeur régional dans l’organisation des événements phares de la région ; ▪ Organiser et faciliter la mise en œuvre des actions en lien avec l’Engagement Sociétal sur son périmètre. ▪ S’assurer de la conformité et de la qualité des opérations et de la bonne application du devoir de conseil sur son pôle ; Assurer les délégations de pouvoir sur son périmètre (budgétaire, personnel...) S’assurer de l’application des procédures du Groupe

▪ Maîtrise des enjeux du Groupe sur les domaines de l’assurance, et notamment de la retraite, de la prévoyance-santé, de l’épargne et de l’engagement sociétal ▪ Maîtrise des spécificités et du potentiel commercial de son pôle (commercial, organisation, territoire, réseau politique, socio-économiques, etc.) ▪ Connaissance des processus internes de gestion des contrats et des interlocuteurs clés ▪ Connaissance du cadre juridique de mise en place des contrats et de la fiscalité ▪ Maîtrise des procédures du devoir de conseil et des réglementations en vigueur pour la protection de la clientèle ▪ Développer et entretenir des relations avec les réseaux de décideurs locaux Concernant les compétences managériales et d’animation d’équipe, se référer au référentiel de compétences des managers Opérationnels
Lieu de travail / Etablissement : LE LAMENTIN

2024-34893 - CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Wed, 19 Feb 2025 12:47:40 Z

2024-35019 - CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Wed, 19 Feb 2025 07:54:07 Z

2025-35448 - ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) ASSURANCES MUTUELLE ET PREVOYANCE COLLECTIVE F/H

Tue, 18 Feb 2025 09:18:42 Z

Famille / Métier : SUPPORT A LA VENTE/ASSISTANT COMMERCIAL
Type de contrat : C.D.D
Description du poste :
Vous contribuez à l’activité commerciale grâce à une mission très polyvalente : organisation et suivi des opérations commerciales, prise de rendez-vous avec des clients et prospects, contrôle de conformité des contrats, alimentation des outils de reporting, répartition des demandes clients dans l’équipe et préparation de réunions. A la demande de client et prospect, vous vendez à distance des offres packagées sur le petit collectif. Grâce à vous tout est toujours fluide pour l’équipe commerciale.

De formation Bac + 2, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation et de la précision. Persévérant(e), vous avez un sens de la relation client développé qui vous permet de répondre à leurs attentes. Et bien sûr, vous maîtrisez le pack Office. Vous avez idéalement une expérience dans le domaine des mutuelles, prévoyances. Chez nous vous bénéficierez d’un environnement propice à l’initiative, à l’esprit d’équipe et à l’autonomie. Qualités requises
Lieu de travail / Etablissement : MONTPELLIER

2024-35074 - RESPONSABLE D'EQUIPE RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H

Thu, 13 Feb 2025 23:03:22 Z

Famille / Métier : MANAGEMENT HIERARCHIQUE/MANAGER DE PROXIMITE
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Au sein de la Direction Clients et Conseil Retraite, vous managez une équipe de 8 collaborateurs du centre d’acquisition GFE de Lyon : Gestion des Flux Entrants des domaines Particuliers. Vous animez, organisez l'activité et définissez les objectifs et missions de l'équipe dans le but d'apporter un service de qualité à nos clients interne et externes. Vous suivez les résultats individuels et collectifs de vos collaborateurs, supervisez les contrôles de l'activité en conformité avec les règles et procédures en vigueur et en effectuez l’analyse et le reporting auprès de votre hiérarchie. Vous contribuez à la formation et à l'information de votre équipe et lui transmettez les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'activité (objectif, évolution de procédures, instruction interne, etc.). Vous réalisez les entretiens individuels de vos collaborateurs et veillez au développement de leurs compétences dans leur métier. En lien avec les autres managers de votre service, vous collaborez aux projets transverses impactant votre périmètre et participez au développement de l'activité et des outils, à l'animation de l’organisation interne du service (Pilotage, Processus, qualité, formation …). Vous contribuez au pilotage communautaire de l'activité en lien avec le pilote du canal CA (référents des pôle et contributeurs) et en coordination avec les autres structures d'acquisition des différentes IRC : participation aux divers comités. Vous pouvez également être amené à contribuer aux fonctions d’appui du pilote. Vous réalisez le reporting et le suivi de l'activité auprès du responsable de service.

Votre expérience vous a permis de développer une capacité à animer motiver et fédérer une équipe ainsi qu'à piloter et suivre les activités. Vous savez travailler de manière transverse avec des interlocuteurs internes et externes. Vous savez collaborer avec les autres responsables d'équipe en local ou à distance.
Lieu de travail / Etablissement : LYON

2025-35310 - DATA ANALYST CONFIRME F/H

Wed, 12 Feb 2025 15:00:51 Z

Famille / Métier : DONNEE/EXPERT DE LA GOUVERNANCE ET DE L'EXPLOITATION
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
En tant que Data Analyst, vous jouerez un rôle clé dans la transformation des données brutes et gérées en informations utiles pour prendre des décisions stratégiques. Votre expertise analytique et votre capacité à structurer les données aideront l'entreprise à comprendre ses clients, à améliorer ses produits et à stimuler sa croissance. A ce titre, vous aurez pours missions : • Spécifier la collecte, le nettoyage et l'organisation des données en provenance de diverses sources internes et externes ; • Analyser les données pour identifier les tendances, les modèles et les insights pertinents ; • Assurer la qualité des données en effectuant des tests et des validations pour identifier et corriger les erreurs et les incohérences ; • Collaborer avec le PO afin de comprendre et traduire un usage fonctionnel ; • Collaborer avec les équipes techniques pour répondre aux usages fonctionnels tout en assurant la disponibilité, la performance et la sécurité des données conformément aux exigences internes et réglementaires ; • Répondre aux usages métiers pour construire des jeux de données génériques capables de servir plusieurs usages ; • Aller au contact des différents acteurs pour les sensibiliser à la culture data ; • Remonter les alertes techniques ou fonctionnelles identifiées dans la réalisation du projet.

Vous avez une expérience significative d'au moins 5 ans dans un poste similaire à partir duquel vous avez acquis de solides compétences fonctionnelles et analytiques. Vous maîtrisez ainsi le requêtage des bases de données dans le cadre d'extractions, d'analyses et de traitements spécifiques. Vous disposez d'une bonne connaissance du domaine de l’assurance Santé/Prévoyance et êtes sensibilisé(e) aux évolutions règlementaires et éthiques dans l’usage de données (conformité RGPD). A ce titre vous portez attention à la sécurité et à la qualité des données que vous traitez. Votre parcours professionnel vous a également amené à collaborer dans le cadre de projets agiles (SCRUM, SAFe, ...). Vous vous caractérisez par votre rigueur, votre capacité d’écoute et d’analyse, votre sens du service et vous faites preuve de pédagogie. Doté(e) d'ouverture d'esprit et de curiosité, vous êtes également dans une posture apprenante. Vous avez de bonnes qualités relationnelles et de communication écrite et orale. Vous êtes proactif(ve), dynamique et vous savez traiter plusieurs sujets simultanément.
Lieu de travail / Etablissement : PARIS

2024-34580 - TECHNICO COMMERCIAL(E) F/H

Wed, 12 Feb 2025 14:29:04 Z

Famille / Métier : SUPPORT A LA VENTE/TECHNICO COMMERCIAL
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Au sein de notre direction courtage, vos missions sont: Mettre en oeuvre la réponse aux appels d’offre prévoyance et santé ; Participer à la rédaction des projets de dispositifs de prévoyance grands comptes (cahiers des charges, réponse appels d’offres) ; Gérer les relations commerciales, le suivi administratif et technique des contrats complexes souscrits par les Grandes entreprises courtées ; Élaborer et commenter les dossiers de présentation des comptes financiers et statistiques destinés aux grandes entreprises ou aux cabinets de courtage ; Tarifer des cahiers des Charges Santé pour des entreprises de -500 têtes ; Alimenter les outils de reporting ; Accueillir, traiter et suivre les demandes et réclamations des entreprises, du réseau, et/ou des courtiers ; Représenter la Direction commercial courtage dans des projets transversaux ; Valoriser notre offre à l’international : Déployer le catalogue de notre offre de services auprès de chaque courtier et l’adapter selon ses souhaits et diffuser l’action sociale (HDS).

De formation Bac + 3 minimum, vous avez déjà une expérience réussie dans les garanties de prévoyance et santé. La connaissance de l’environnement socio-économique (acteurs, organisation) et des enjeux et problématiques de la protection sociale vous permettront d'accomplir les missions qui vous seront confiées. Disponible, à l’écoute des autres et enthousiaste, vous savez faire preuve d’esprit d’équipe de force de conviction et de rigueur. . En retour, nous vous offrons un environnement stimulant propice aux initiatives. Alors, prêt(e) à vous engager autrement ? Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Lieu de travail / Etablissement : LEVALLOIS PERRET

2025-35341 - GESTIONNAIRE ASSURANCE CDD

Tue, 11 Feb 2025 14:32:46 Z

Famille / Métier : SUPPORT A LA VENTE/TECHNICO COMMERCIAL
Type de contrat : C.D.D
Description du poste :
1/ Rédaction et suivi des intégrations de supports : -prise en charge des demandes des Partenaires, des commerciaux et de la gestion ; rédaction dans le workflow des demandes d’intégration de supports ; suivi de ces demandes ; retours aux Partenaires, aux commerciaux ou à la gestion. 2/ Complétude des tableaux de suivi correspondants 3/ Traitement des demandes des Partenaires en lien avec les experts fonctionnels : Réponse de 1er niveau ; Transmission et suivi des sollicitations adressées aux pôles ressources (pôle expert) ; Assistance technique sur les dossiers clients (complétude des dossiers) ; Suivi des partenaires en collaboration avec le responsable de Partenariats

- BAC + 2 ou 3 en gestion ou en assurance ; + 2 ans minimum d’expérience professionnelle dans le secteur de la Banque Assurance -Une expérience en assurance vie serait un plus - Bonne pratique des outils bureautiques
Lieu de travail / Etablissement : LEVALLOIS

2024-35218 - CONSEILLER GESTIONNAIRE PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H

Mon, 10 Feb 2025 06:58:08 Z

Famille / Métier : CONSEIL GESTION PARTICULIERS RET COMPL/CONSEILLER GESTIONNAIRE PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
A ce titre, vous étudiez et vérifiez la recevabilité des demandes de retraite en initialisant les dossiers, et mettez à jour les données. Vous complétez les dossiers, analysez la complétude de la carrière en contrôlant l'exhaustivité des pièces administratives nécessaires au traitement des dossiers et effectuez les demandes de pièces justificatives complémentaires si nécessaire. Vous calculez le montant des droits et effectuez la mise en paiement des prestations retraite en fonction des délégations accordées. Vous réalisez les opérations de recouvrement des prestations indues et déclenchez les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du Groupe Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, téléphone, etc.) Vous contribuez à la qualité des relations avec nos clients, partenaires, et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.

De formation bac+ 2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.
Lieu de travail / Etablissement : Mulhouse

2024-34400 - Responsable Performance de la Relation Client F/H

Tue, 04 Feb 2025 08:18:17 Z

Famille / Métier : MANAGEMENT HIERARCHIQUE/MANAGER OPERATIONNEL
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Vos principales missions seront les suivantes: 1- Développer et maintenir des modèles de prévisions fiables et précis pour les demandes clients, quels que soient les canaux d’interlocution, en utilisant des méthodes statistiques et les données historiques, et en intégrant les évolutions contextuelles et structurelles. 2- Elaborer des rapports et des tableaux de bord détaillés sur les performances de la relation client omnicanale, en identifiant les tendances, les écarts et les opportunités d’amélioration. 3- Collaborer avec les équipes opérationnelles pour collecter des données pertinentes, établir des indicateurs de performance clés (KPIs) et suivre les résultats vs les objectifs 4- Piloter les enquêtes de satisfaction client en collaboration avec les équipes opérationnelles, analyser les feedbacks clients quantitatifs et qualitatifs et d’autres données pour identifier les points faibles et les points forts et permettre la mise en place d’actions d’amélioration. 5- Préparer des analyses ad hoc pour répondre aux besoins des différentes parties prenantes, y compris la direction et les entités opérationnelles. 6- Assurer le volet data relation client des projets de la direction et des actions d’amélioration de l’expérience client menés au sein du Groupe. 7- Tenir le rôle de Data Owner (référent Data) concernant les données et les usages de la direction Relation Client Vous avez également en charge l’encadrement et la motivation d’une équipe de spécialistes et d’analystes (composée de 3 collaborateurs), en assurant le développement des compétences et le respect des objectifs.

Solide expérience dans la gestion des prévisions, du reporting et des analyses en relation client Maitrise des outils et des méthodes d’analyses de données (SAS, CRMA, VBA, …) Compétences avancées en modélisation statistique et techniques d’analyse prédictive Excellentes compétences en communication et en présentation Connaissance des métiers et des univers de la relation client Capacité à gérer plusieurs projets et à respecter les délais Expérience en gestion d’équipe
Lieu de travail / Etablissement : PARIS

2024-34917 - RESPONSABLE D'EQUIPE RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H

Mon, 27 Jan 2025 08:45:56 Z

Famille / Métier : MANAGEMENT HIERARCHIQUE/MANAGER DE PROXIMITE
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Au sein de la Direction Clients et Conseil Retraite, vous managez une équipe de 12 collaborateurs du centre d’acquisition GFE de Paradis : Gestion des Flux Entrants des domaines Particulier et Action Sociale. Vous animez, organisez l'activité et définissez les objectifs et missions de l'équipe dans le but d'apporter un service de qualité à nos clients interne et externes. Vous suivez les résultats individuels et collectifs de vos collaborateurs, supervisez les contrôles de l'activité en conformité avec les règles et procédures en vigueur et en effectuez l’analyse et le reporting auprès de votre hiérarchie. Vous contribuez à la formation et à l'information de votre équipe et lui transmettez les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'activité (objectif, évolution de procédures, instruction interne, etc.). Vous réalisez les entretiens individuels de vos collaborateurs et veillez au développement de leurs compétences dans leur métier. En lien avec les autres managers de votre service, vous collaborez aux projets transverses impactant votre périmètre et participez au développement de l'activité et des outils, à l'animation de l’organisation interne du service (Pilotage, Processus, qualité, formation …). Vous contribuez au pilotage communautaire de l'activité en lien avec le pilote du canal Centre d'Acquisition (référents des pôle et contributeurs) et en coordination avec les autres structures d'acquisition des différentes IRC : participation aux divers comités. Vous pouvez également être amené à contribuer aux fonctions d’appui du pilote. Vous réalisez le reporting et le suivi de l'activité auprès du responsable de service.

Votre expérience vous a permis de développer une capacité à animer motiver et fédérer une équipe ainsi qu'à piloter et suivre les activités. Vous savez travailler de manière transverse avec des interlocuteurs internes et externes. Vous savez collaborer avec les autres responsables d'équipe en local ou à distance.
Lieu de travail / Etablissement : Paris

2024-34452 - CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Fri, 24 Jan 2025 15:34:49 Z

Famille / Métier : CONSEIL CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE/CONSEILLER CLIENT RETRAITE COMPLEMENTAIRE
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Vous renseignez et conseillez les client(e)s par téléphone en matière de retraite complémentaire conformément aux réglementations et procédures en vigueur. Vous les aidez à réunir les pièces justificatives en leur fournissant les informations nécessaires et les accompagnez dans l’utilisation des outils digitaux tels que l’Espace client. Vous alimentez les outils de suivi clients et traitez les demandes collectées par formulaires ou mails. Vous pourrez réaliser ponctuellement des actes administratifs et participer à des campagnes d’appels sortants pour réclamer des pièces manquantes et répondre à des courriers de demandes d’information générale.

Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et vous avez une réelle appétence pour la relation client. Vous avez acquis une expérience professionnelle équivalente et avez, idéalement, une première connaissance du régime de base (Sécurité Sociale) et des régimes de retraite complémentaires (ARRCO/AGIRC/IRCANTEC).
Lieu de travail / Etablissement : ESVRES SUR INDRE

2023-31656 - CONSEILLER/CONSEILLERE PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Mon, 20 Jan 2025 13:47:22 Z

Famille / Métier : CONSEIL GESTION PARTICULIERS RET COMPL/CONSEILLER GESTIONNAIRE PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
A ce titre, vous étudiez les dossiers, analysez la complétude de la carrière en contrôlant l'exhaustivité des pièces administratives nécessaires au traitement des dossiers, effectuez les demandes de pièces justificatives complémentaires si nécessaire et calculez le montant des droits des actifs. Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone de façon ponctuelle etc.). Vous assurez un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels. Vous participez à l’évolution des outils du système d’information (système informatique, processus et procédures). Vous contribuez à la qualité des relations avec nos clients, partenaires, et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite Complémentaire.

De formation bac+ 2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients. Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client. Vous utilisez avec facilité l'outil informatique et bureautique.
Lieu de travail / Etablissement : Clermont-Ferrand

2024-34144 - RESPONSABLE D'EQUIPE MOA - VENTE CCN F/H

Thu, 16 Jan 2025 14:25:35 Z

Famille / Métier : MANAGEMENT HIERARCHIQUE/MANAGER OPERATIONNEL
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Rattaché(e) au responsable de service, vous managez une équipe de cinq collaborateurs. Piloter l’activité de l’équipe Vente CCN : - Vous animez, organisez l'activité et définissez les objectifs et missions de l'équipe dans l’objectif d'apporter un service de qualité à nos clients - Vous garantissez un fonctionnement d’équipe en lien avec l’agilité SAFE - Vous déterminez les moyens nécessaires pour la réalisation des missions et vous gérez leurs affectations - Vous suivez le déroulement des activités sur votre périmètre et gérez les priorités. Piloter la mise en œuvre des évolutions d’accords de branches : - Vous maintenez une vue d’ensemble des évolutions, en lien avec la direction des accords de branches - Vous gérez les priorités et suivez l’avancement, en coordination avec les directions techniques - Vous maintenez le processus et ses indicateurs, et en impulsez des améliorations Participer aux projets transverses Groupe - Vous participez aux projets transverses impactant les branches, pour rechercher les mutualisations avec les évolutions de branche, ou pour industrialiser le processus d’évolutions de branches Piloter les projets et les budgets : - Vous estimez les charges, planifiez et déterminez les ressources nécessaires pour la réalisation des tâches. - Vous suivez le déroulement des évolutions en termes de planning, de respect des charges, et de qualité des livrables. - Vous gérez les enveloppes budgétaires, les capacités à faire et vous alertez sur les difficultés. - Vous mettez à jour les outils de suivi de projet préconisés par le Groupe Responsable du Produit Vente CCN : - Vous garantissez la cohérence technique, fonctionnelle et architecturale des solutions de votre périmètre. - Vous traitez les incidents et les problèmes de production sur votre périmètre en respect des engagements de rétablissement de service. - Vous construisez la vision produit en lien avec les parties prenantes et vous la portez auprès de l’ensemble des interlocuteurs. - Vous suivez les usages et définissez les actions nécessaires pour augmenter l'adoption, la satisfaction et l'engagement des utilisateurs. - Vous fédérez les parties prenantes et vous êtes acteur de l’accélération de la transformation digitale du Groupe.

De formation supérieure Bac +4/5, vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur ce type de poste de manager et / ou de Product Owner, de gestion de relation métiers et de gestion de projets. De culture générale IT, vous avez une connaissance des principes d’urbanisation de base d’un système d’information et des concepts des solutions de distribution de produits d’assurance.
Lieu de travail / Etablissement : PARIS

2025-35288 - ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) ASSURANCES MUTUELLE ET PREVOYANCE COLLECTIVE F/H

Thu, 16 Jan 2025 13:30:16 Z

Famille / Métier : SUPPORT A LA VENTE/ASSISTANT COMMERCIAL
Type de contrat : C.D.D
Description du poste :
Vous contribuez à l'activité commerciale grâce à une mission très polyvalente : Organisation et suivi des opérations commerciales, prise de rendez-vous avec des clients et prospect, Contrôle de conformité des contrats, alimentation des outils de reporting, répartition des demandes clients dans l'équipe et préparation de réunion. A la demande de clients et prospects, vous vendez à distance des offres packagées sur le petit collectif. Grâce à vous, tout est toujours fluide pour l'équipe commerciale !

De formation BAC + 2, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et de la précision. Persévérant(e), vous avez un sens de la relation clients développé qui vous permet de répondre à leurs attentes. Et, bien sûr, vous maîtrisez le pack Office. Chez nous, vous bénéficierez d'un environnement propice à l'initiative, à l'esprit d'équipe et à l'autonomie. Alors prêt(e) à vous engagez ? Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Lieu de travail / Etablissement : MARSEILLE

2024-34558 - ASSISTANT(E) EQUIPE COMMERCIALE CLIENTELE PROFESSIONNELLE F/H

Wed, 15 Jan 2025 12:10:52 Z

Famille / Métier : SUPPORT A LA VENTE/ASSISTANT COMMERCIAL
Type de contrat : C.D.I
Description du poste :
Vous fournissez un appui quotidien au développement commercial de votre équipe. Vous êtes impliquée(e) dans les processus digitaux de vente de vos collègues. Vous implémentez et mettez à jour leurs processus de vente dans l’ensemble de la gamme des produits. Vous implémentez les différents progiciels métiers commerciaux afin que votre manager de proximité puisse disposer des bons outils de pilotage d’activité et de conformité. Ainsi, vous avez un rôle dans le contrôle de la qualité des actes commerciaux. Vous pouvez mettre en œuvre des solutions afin de résoudre les réclamations clients éventuels. Vous suivez les challenges commerciaux de l’équipe. Vous assurez un appui significatif des débutants dans la compréhension et l’utilisation des processus commerciaux.

De formation Bac+2, vos compétences sont axées sur l’accompagnement de votre équipe dans la réalisation de ses objectifs commerciaux. Vous avez un sens du service qui vous distingue. Grâce à votre aisance relationnelle, votre optimisme et votre goût pour les contacts, vous contribuez activement au bon climat de votre équipe. Votre rigueur vous rend légitime pour être un(e) référent(e) au sein de l’équipe dans la gestion des contrats commerciaux.
Lieu de travail / Etablissement : Paris 14